L'utilisation de l'IA chez les freelances RH

Temps de lecture : 13 min.

Depuis l’essor fulgurant de ChatGPT en novembre 2022, l’intelligence artificielle (IA) est devenue un phénomène incontournable dans nos vies professionnelles, provoquant autant de fascination que de questionnements. En tant que freelances RH, nous sommes au cœur de ces bouleversements : opportunités à saisir ou changements à redouter ? Contrairement aux professionnels RH traditionnels en entreprise, nous devons jongler avec des enjeux spécifiques : se former rapidement et souvent à nos frais, gérer les attentes variées des clients tout en maintenant des coûts compétitifs, et faire preuve d’une agilité extrême face aux innovations. L’arrivée de ChatGPT a agi comme un déclencheur, soulignant non seulement la nécessité pour les freelances RH de se moderniser, mais aussi d’illustrer notre valeur ajoutée dans un environnement qui exige adaptation et modernité.

Cependant, si l’IA générative a capté l’attention par sa capacité à produire du contenu et à simuler des comportements humains, elle n’est qu’une facette des outils disponibles. L’automatisation et l’IA simple, souvent plus adaptées aux besoins quotidiens des PME et des freelances, rappellent que l’innovation réside moins dans la nouveauté que dans sa pertinence. Ce qui est sûr, c’est, qu’on le veuille ou non, l’IA nous conduit à redessiner les contours de notre métier. Mais au lieu de s’interroger sur ce que l’IA peut remplacer, demandons-nous : comment peut-elle enrichir notre pratique, amplifier notre impact client et réaffirmer la place de l’humain dans un monde en constante transformation ? La réponse, c’est nous qui la définissons, en choisissant de résister ou de nous réinventer.

Plutôt que de longs débats techniques, explorons ensemble ce que ces évolutions signifient concrètement pour notre quotidien de freelances RH. Que ce soit en transformant nos pratiques ou en relevant les défis qu’elles nous imposent, l’IA a définitivement changé la donne.

Au programme

C’est quoi l’IA ? 🤖

Les difficultés de l’IA en RH 👩‍💻

Convertir un défi en croissance 🔁

Plus de bon ou de mauvais ? 🤔❗

Envie de maîtriser Google Ads ?

Avant toute chose : qu’est-ce que l’IA ?

L’IA ne date pas de ChatGPT, mais bien des années 1940 grâce à Alan Turing et ses travaux sur la machine Enigma, montrant comment des machines peuvent résoudre des défis complexes. Aujourd’hui, l’IA poursuit cet héritage en simplifiant et optimisant des processus variés, notamment en RH. Cependant, il est essentiel de distinguer trois notions souvent confondues :

Automatisation : Elle s’occupe des tâches répétitives et simples. Imaginez un outil d’automatisation qui inscrit automatiquement les collaborateurs à une formation et leur envoie des rappels, libérant ainsi du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
IA : Cette technologie analyse des données et aide à prendre des décisions. Par exemple, une IA peut recommander un parcours de formation personnalisé en fonction des compétences manquantes, sur la base des données d’un collaborateur.
IA Générative : La fameuse IA créatrice ! Elle génère des contenus adaptés, comme des modules de formation sur mesure pour chaque apprenant, en fonction de leurs préférences d’apprentissage.

Ces nuances sont essentielles pour mieux appréhender leur potentiel dans le monde RH et adapter nos pratiques en conséquence.

Défis : Les Obstacles à Surmonter avec l’IA en tant que RH

Faire face à la concurrence de l’IA

L’arrivée de l’IA dans les RH, c’est comme voir débarquer un collègue robot qui prétend tout faire mieux et plus vite. Avec des outils comme LinkedIn Recruiter AI ou HireVue, les clients peuvent accéder à des shortlists ou analyser des entretiens vidéo en un clic. Mais ces algorithmes ont leurs limites : ils ne voient pas ce que nous voyons. Repérer un talent caché ou saisir les nuances d’un parcours atypique reste un domaine où nous avons l’avantage. 🙂

La maîtrise technique de l’IA : un défi permanent

Nous ne sommes pas tous nés avec un clavier dans les mains. L’intégration de nouveaux outils exige non seulement des compétences techniques, mais aussi du temps et de l’énergie pour comprendre ces technologies en constante évolution. Et soyons réalistes : tout cela a un coût, particulièrement pour des freelances souvent déjà sous pression.

La fragilité de la relation humaine

Même avec toutes ses prouesses, l’IA peut parfois éroder la relation humaine, pourtant au cœur de notre métier. Les chatbots, les outils d’analyse ou les plateformes automatisées ne savent pas écouter un candidat anxieux ou apaiser un collaborateur en difficulté. Alors, comment continuer à faire la différence dans un monde de plus en plus déshumanisé ?

Défis éthiques IA et RH : entre risques et responsabilités

Enfin l’IA soulève des interrogations complexes : biais algorithmiques, confidentialité des données, conformité avec le RGPD. Ces questions sont souvent perçues comme des obstacles, mais elles incarnent également une opportunité unique de démontrer notre expertise et de renforcer la confiance avec nos clients. 🤝

Maintenant qu’on a identifié ces défis, une question se pose : où allons-nous ? Plus précisément, comment naviguer dans ce nouvel environnement complexe sans perdre de vue l’essentiel ? Et surtout, comment transformer ces obstacles en leviers de croissance, pour nous et pour nos clients ? Cette réflexion nous invite à rester en alerte sur les évolutions technologiques tout en cultivant une analyse critique de nos outils et méthodes. En tant que freelances, cela signifie marier innovation technologique et valeurs humaines, dans un équilibre toujours à construire. ⚖

Opportunités : Transformer les Défis IA en Leviers de Croissance RH

Construire sa boîte à outils IA : Le kit de survie du freelance

Avant même de plonger dans les solutions pour nos clients, prenons soin de notre propre pratique. Des outils comme Zapier pour connecter nos applications, Notion pour organiser nos projets, ou Waalaxy pour automatiser notre prospection LinkedIn nous offrent un gain de temps incroyable. Imaginez : plus besoin de copier-coller les données entre deux fichiers Excel, tout se synchronise automatiquement pendant que nous nous concentrons sur nos missions principales. Ces outils ne sont pas des outils basés sur l’IA Générative, mais reposent principalement sur l’automatisation. 🔧

Mais attention, ce n’est pas tout : se sentir à l’aise avec ces outils est essentiel pour mieux comprendre comment proposer les bons pour nos clients. Laissez-vous une demi-journée par mois pour explorer un nouvel outil ou améliorer votre maîtrise de ceux que vous utilisez déjà. Demandez des démos, assistez à des webinar. Le maître mot est : formez-vous! C’est plus que jamais nécessaire.

Enfin, parlons chiffres : alors oui, quand on est freelance on a des frais qui s’ajoutent au frais, c’est clairement le revers de la médaille de l’indépendance. Cependant, l’investissement dans ces outils et formations peut paraître coûteux au départ, mais il s’agit avant tout d’un pari sur l’efficacité et la compétitivité à long terme. Prévoir un budget mensuel, même modeste, pour ces outils est une étape essentielle pour rester performant et répondre aux attentes de nos clients avec des solutions modernes et bien maîtrisées. Il vaut mieux y aller par étape et à son rythme. De nombreuses formations générales gratuites (MOOC) autour de l’IA et les RH existent (cf annexe).

Enquêter pour comprendre les besoins clients

L’autre enjeu en tant que freelance, va être de prendre une casquette de détective. Avant de déployer ou même de proposer des solutions technologiques à nos clients, il faut poser les bonnes questions : Quels sont leurs vrais enjeux ? Où sont les blocages ? Quelle est la maturité organisationnelle et technologique de l’entreprise ? C’est ici que l’analyse terrain fait toute la différence.

Prenons un exemple : une PME avec un turnover élevé peut bénéficier d’un outil d’analyse prédictive, mais seulement si nous avons identifié les départements et profils clés à surveiller. Et surtout, si cette structure dispose de données fiables et d’une organisation prête à intégrer ces solutions. Un bon diagnostic en amont évite des investissements inutiles ou mal ciblés. 💰

Dans le domaine de la formation, utiliser un outil comme Cornerstone Learning peut non seulement personnaliser les parcours pédagogiques en fonction des besoins des collaborateurs, mais aussi fournir des rapports détaillés sur leur engagement et leurs progrès. Ces données permettent aux entreprises de mieux comprendre les retours sur investissement en formation et d’ajuster leurs stratégies. Ici encore, l’impact réside dans notre capacité à traduire les données en solutions concrètes alignées sur les objectifs du client. 👩‍💻

L’impact client ne se mesure pas seulement en nombre de recrutements ou de formations délivrés, mais dans les résultats concrets générés par nos recommandations. Par exemple, intégrer un outil comme HireVue peut accélérer les processus de sélection et offrir des données analytiques sur les performances des candidats. Mais ce qui compte, c’est d’aller au-delà de la technologie : analyser ces données pour affiner les critères de sélection et s’assurer qu’ils reflètent non seulement les compétences techniques, mais aussi les valeurs et besoins spécifiques de l’entreprise. C’est ainsi que nous prouvons que l’innovation ne se résume pas à des tendances, mais à des impacts mesurables. 💥

En combinant cette enquête approfondie avec une capacité d’écoute et une vision stratégique, nous devenons de véritables partenaires dans la transformation et l’accompagnement de nos clients.

Revaloriser la dimension humaine grâce à l’IA

L’intitulé de cette section peut sembler paradoxal. Après tout, comment une technologie aussi complexe que l’IA pourrait-elle aider à renforcer la dimension humaine dans les RH ? Pourtant, c’est précisément là que réside son potentiel : non pas en remplaçant l’humain, mais en amplifiant notre capacité à comprendre, agir et transformer.

Prenons une situation concrète. Lors d’une mission de développement des compétences, un outil comme Lattice peut analyser les feedbacks et dresser une cartographie des forces et faiblesses d’une équipe. Mais soyons honnêtes : ce sont nos ateliers collaboratifs et notre capacité à écouter les aspirations des collaborateurs qui transforment ces données en actions concrètes. L’outil devient notre partenaire pour s’appuyer sur de la donnée fiable et habituellement difficilement tangible. Pour l’onboarding, un outil comme People 360 peut centraliser les étapes administratives et personnaliser l’accueil. Pourtant, c’est en traduisant ces données en une expérience alignée avec la culture de l’entreprise que nous faisons toute la différence. Nous sommes les traducteurs entre l’humain et la technologie.

Opportunités éthiques : transformer les contraintes IA en forces

Les enjeux éthiques ne sont pas uniquement des obstacles, ils peuvent devenir des atouts majeurs. Proposer à nos clients des outils transparents est un moyen de se différencier sur le marché. Par exemple, un outil de suivi de la diversité au sein des équipes, couplé à des recommandations pratiques, montre que l’IA peut être mise au service de valeurs inclusives.

De plus, en éduquant nos clients sur la protection des données et en les aidant à adopter des pratiques conformes au RGPD, nous leur permettons d’éviter des sanctions coûteuses et de renforcer leur réputation. Cette double approche – technique et éthique – nous positionne comme des conseillers indispensables dans la gestion des transformations numériques. 💻

Prenons l’exemple des biais algorithmiques. Un système de recrutement peut renforcer des stéréotypes s’il est formé sur des données biaisées. En tant qu’expert RH, notre rôle est d’identifier ces biais et de proposer des solutions concrètes, comme la sélection rigoureuse des outils et la vérification des bases de données utilisées. De même, la gestion des données des collaborateurs, souvent négligée dans les PME, représente une occasion de sensibiliser nos clients à la protection des informations sensibles, tout en garantissant leur conformité réglementaire. ✅

Enfin, l’utilisation responsable de l’IA est aussi un argument de vente et pas des moindres! Les entreprises qui adoptent ces pratiques renforcent leur marque employeur et attirent des talents sensibles à ces valeurs. En montrant l’impact positif de l’IA éthique, nous contribuons non seulement à la réussite de nos clients, mais également à l’amélioration des pratiques RH dans leur ensemble.

Alors, l’IA et les RH : Amis ou Ennemis ?

Ni tout à fait l’un, ni vraiment l’autre. L’IA est une réalité incontournable qui peut être aussi bien une opportunité qu’un défi. Elle exige de nous une vision claire et une volonté de prendre les rênes du changement. Et elle est, comme toute nouvelle technologie, un élément clé de notre employabilité.

Selon une étude EY CEO Outlook Pulse, déjà en 2023, 65 % des directeurs généraux considèrent l’IA comme une opportunité d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de générer des résultats positifs pour la société. Cependant, 67 % d’entre eux* insistent également sur l’importance de prêter davantage attention aux implications éthiques de ces technologies. Ces chiffres soulignent que l’adoption de l’IA doit s’accompagner d’une réflexion responsable et d’une vigilance accrue sur ses impacts.

En tant que freelances, nous ne sommes pas là pour suivre passivement les tendances, mais pour les transformer en leviers de croissance. L’IA ne remplacera jamais notre intuition, notre créativité ou notre capacité à créer du lien humain. Elle n’est qu’un outil – puissant, certes, mais rien de plus qu’un outil – que nous pouvons utiliser pour amplifier notre impact et redéfinir la valeur que nous apportons à nos clients.

Alors, plutôt que de craindre d’être dépassés, faisons preuve d’audace. En maîtrisant ces technologies, en adoptant une approche éthique et en restant à l’écoute des besoins réels de nos clients, nous prouvons que l’IA n’est pas là pour nous remplacer, mais pour nous renforcer. Et dans ce monde en constante transformation, c’est nous qui avons les cartes en main pour faire la différence.

NB : Cet article a été écrit en collaboration avec ChatGPT. Bien que cette assistance m’ait fait gagner du temps sur la syntaxe et l’organisation des idées, il a également représenté un réel travail de réflexion et de challenge personnel. Et vous, que pensez-vous de cette approche mixte entre IA et humain ?

Annexes et sources :

Quelques formations gratuites de qualité

Le replay de notre webinaire sur l’IA dans le marketing
MOOC « IA Génératives et Ressources Humaines » par Unow : Cette formation en ligne gratuite vise à familiariser les professionnels des RH avec les implications des intelligences artificielles génératives, tant sur le plan stratégique que pratique. Elle comprend des modules sur l’évolution de l’IA, l’accompagnement de la transformation IA en entreprise, la gestion des talents à l’ère de l’IA, ainsi que des retours d’expérience et des démonstrations d’outils. https://www.unow.fr/c/ia/mooc-ia-rh
« L’intelligence artificielle générative et moi » sur FUN MOOC : Ce mini-MOOC permet de se former rapidement à l’IA générative dans le quotidien professionnel. Il aborde la transformation apportée par l’IA dans nos vies, nos métiers et nos compétences, avec des cas d’entreprises et des interviews. https://www.fun-mooc.fr/fr/cours/lintelligence-artificielle-generative-et-moi
« ChatGPT et IA : mode d’emploi pour managers et RH » sur FUN MOOC : Ce cours offre un guide pour comprendre et utiliser des outils d’IA générative tels que ChatGPT, Bard, DALL-E, Midjourney, et leur impact sur la transformation des métiers. Il propose des contenus uniques mettant en perspective les différences entre IA et IA génératives, les nouvelles questions qui se posent, les usages par verticales métiers, et les solutions éthiques associées. https://www.fun-mooc.fr/fr/cours/lintelligence-artificielle-pour-tous
https://www.ey.com/fr_fr/insights/workforce/quelle-utilisation-de-l-ia-dans-le-domaine-des-rh