Expérience utilisateur UX et SEO : Le guide complet

Temps de lecture : 4 min.


Parce que trop de sites sont encore sur-optimisés pour plaire aux robots, quitte à en oublier l’humain auquel ils se destinent initialement, aujourd’hui, notre équipe d’experts vous propose une petite piqûre de rappel.

Tout de suite, zoom sur l’expérience utilisateur UX en SEO : ce que c’est, pourquoi la prioriser et comment l’intégrer dans sa stratégie de référencement.

Au programme

  • C’est quoi le SEO ? 🤔

  • Que signifie offrir une bonne expérience utilisateur (UX) ?

  • Les avantages du SEO et de l’UX.

  • Comment faire pour booster le SEO et l’UX d’un site web ? 🚀

En quoi consiste le référencement naturel (SEO) d’un site internet ?

Le référencement naturel englobe toutes les techniques qui visent à améliorer la visibilité et le classement d’un site web dans les résultats organiques (non payants) des moteurs de recherche, tels que Google, Bing ou Safari.

En d’autres termes, travailler son SEO consiste à optimiser l’ensemble de son site internet (pages, articles, fiches produits …) pour que chaque URL soit indexée, comprise et bien positionnée par les robots qui analysent.

Voyons maintenant comment nous pouvons définir l’UX.

Offrir une bonne expérience utilisateur (UX), ça consiste en quoi ?

Offrir une bonne expérience utilisateur sur son site internet signifie créer un environnement agréable et intuitif pour les visiteurs humains qui l’utilisent.

L’idée, c’est donc de penser, concevoir et structurer son site internet de manière à ce qu’il soit facile à utiliser et à comprendre, quel que soit le dispositif choisi par l’utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette …).

Un doute sur l’expérience offerte par votre site et ses contenus ?

Jetez-y un oeil en vous positionnant comme quelqu’un qui vous découvre et voyez si :

  • votre site internet s’affiche rapidement (un temps d’attente excessif peut vous pénaliser) ⏳

  • vous trouvez rapidement et facilement ce que vous cherchez (structure de navigation claire et logique) 🧐

  • votre contenu fournit des informations utiles et organisées avec pertinence

  • les éléments interactifs (boutons, formulaires, liens …) sont visibles, clairs et engageants 🔗

  • le design choisi est parfaitement responsive (s’adapte automatiquement à différents appareils et tailles d’écran)

  • l’apparence de votre site est esthétique, moderne et professionnelle (mise en page équilibrée, harmonie des couleurs, contrastes …) 🎨

  • votre site respecte les normes d’accessibilités (doit être accessible à tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des besoins spécifiques)

Et si vous le souhaitez, l’un de nos experts peut aussi prendre en charge l’audit de votre site pour vous expliquer où et comment agir.

Parlons-en !

Pourquoi mêler expérience utilisateur (UX) et référencement naturel (SEO) ?

L’optimisation SEO/UX est un critère de classement

Plus on avance et plus les algorithmes des moteurs de recherche sont précis et “durs” dans leur analyse de chaque contenu.

Prenons par exemple Google, que tout le monde connaît.

Si depuis très longtemps, il reste le premier moteur de recherche utilisé mondialement, c’est parce qu’il fait en sorte que ses algorithmes (qui analysent contenus et comportements internautes) ne proposent que le meilleur à chaque utilisateur.

Impossible donc de rester en haut des résultats s’ils constatent que les visiteurs qui arrivent sur votre site depuis Google en repartent finalement aussitôt, par souci d’expérience ou de pertinence comme réponse à leur requête.

Une expérience utilisateur réussie incite à rester sur le site web

Parmi les signaux que les algorithmes analysent pour définir si oui ou non, une page répond bien à tel ou tel besoin internaute, on retrouve le temps passé sur la page (puis sur le reste du site).

En offrant une bonne expérience utilisateur :

  • vous séduisez vos internautes, qui restent naturellement avec vous

  • et vous montrez à Google que oui, vous méritez cette jolie position

L’optimisation UX permet de marquer des points auprès de sa cible

Êtes-vous déjà arrivé sur un site internet qui vous a poussé à en ressortir aussitôt ?

Quelle qu’en soit la raison (design, chargement, parcours proposé, structure inexistante …), vous devez tout faire pour ne pas produire la même réaction avec le vôtre.

En pensant tout de suite expérience utilisateur dans la création ou l’optimisation de votre site, vous faites de votre public une priorité. Et, bien accueillis et guidés, vos utilisateurs sont plus susceptibles de revenir vous voir ou de vous recommander à d’autres.

Une bonne expérience utilisateur favorise la conversion

Vous vendez des produits en ligne ? Vous proposer un ou plusieurs contenus gratuits pour récupérer des adresses mails de prospects qualifiés ?

Quel que soit votre domaine d’activité, gardez en tête que bien travaillée, l’expérience utilisateur offerte par un site internet incite plus facilement à l’action. Et ce, qu’il s’agisse d’une simple prise de contact, d’un achat ou de l’abonnement à une newsletter.

Un site optimisé SEO/UX renforce la réputation et la crédibilité de la marque concernée

Et, suite logique, si votre site cumule les bons points aux yeux de Google et de son public cible, il renforce votre réputation et votre crédibilité en tant que marque ou entreprise.

Comment optimiser son site SEO et UX ? 9 étapes à suivre

1 – Faire le point sur l’existant

Pour connaître les forces actuelles de votre site internet, les axes d’amélioration possibles et les points critiques à travailler au plus vite, rien ne vaut la réalisation d’un audit complet de celui-ci.

2 – Préciser ses objectifs

Quel rôle joue votre site internet dans la réalisation de vos objectifs commerciaux ? Et que souhaitez-vous atteindre suite à son optimisation ?

Ici, l’idée, c’est de faire le point sur vos objectifs en termes de visibilité, de trafic, de conversion et de satisfaction utilisateur, pour prioriser vos actions.

3 – Optimiser la structure du site

La manière dont votre site est construit :

  • permet aux algorithmes de comprendre votre champs d’expertise et les différentes solutions que vous offrez

  • mène (ou non) chaque utilisateur au bon endroit, jusqu’à la conversion

Donc, si l’architecture actuelle de votre site internet manque de logique et de clarté, repensez-là pour faciliter la navigation des utilisateurs et des moteurs de recherche.

4 – Définir les mots-clés à cibler en priorité

La future structure de votre site est définie ?

Travailler le positionnement d’un site internet sur Google demande de cibler, avec chaque URL (page, article, fiche produit), une requête-cible unique.

Pour les définir, imaginez-vous à la place de votre client idéal et demandez-vous les mots qu’il pourrait taper sur internet pour trouver une réponse à son besoin (celui auquel votre solution répond justement).

  • Quel est votre métier ?

  • Comment se nomment vos produits, vos services, vos solutions ?

  • Comment un prospect qui a besoin de votre offre mais qui ne connaît pas votre marque peut exercer sa recherche sur Google ?

  • (…)

Listez tout. Absolument tout. Et associez ensuite avec pertinence les meilleures requêtes à vos différentes URLs.

5 – Travailler chaque contenu pour qu’il séduise humains et algorithmes

Maintenant que chacune de vos pages est associée à une requête cible, il est temps de reprendre chaque titre, chaque texte et chaque image pour :

  • travailler cette requête

  • permettre aux robots de comprendre à quel besoin répond chaque contenu 🤖

  • intéresser le lecteur humain (grâce à du contenu pertinent et utile)

  • et convertir ce dernier (grâce à une structure de page claire et un objectif de conversion bien pensé)

6 – Ré-écrire les métadonnées

Très souvent oubliées, les métadonnées sont les titres et descriptions qui s’affichent au milieu des résultats, sur Google ou tout autre moteur de recherche, pour aider les utilisateurs à cliquer sur le lien qui correspond le mieux à leur besoin.

Même si leur ré-écriture n’influe pas directement sur le classement de votre page, elle peut favoriser le clic (dans la SERP) et donc, à termes, confirmer aux bots que vous méritez votre place en haut des résultats, sur telle ou telle requête.

7 – Améliorer au maximum la vitesse de chargement de votre site

Un site qui met trop de temps à s’afficher :

  • fait fuir les utilisateurs (qui manquent de patience et préfèrent aller voir ailleurs)

  • est l’un des critères de classement sur Google (qui cherche à offrir la meilleure expérience à ses utilisateurs)

Testez la vitesse de chacune de vos URLs (avec des outils comme PageSpeed Insights ou SEO SiteChecker par exemple).

Et selon votre score, mettez en place les bonnes actions (compression des médias, mise en cache …) pour améliorer la vitesse de chargement sans altérer la qualité d’affichage.

8 – Assurer une expérience utilisateur optimale

Qui dit optimisation SEO/UX, dit nécessité de s’assurer une bonne expérience utilisateur globale.

L’idée, ici, c’est donc de proposer un menu clair, des liens internes pertinents, un design responsive, des fonctionnalités utiles et intuitives … Et tout ce qui favorise la joie et la bonne humeur de l’internaute qui se balade sur votre site. 😀

9 – Tester et mesurer ses performances

Il y a la théorie et les règles, oui, mais il y a aussi la pratique et la réalité du terrain.

La dernière étape, pour garantir la bonne optimisation de votre site internet, c’est donc :

  • de le tester régulièrement (en tant qu’utilisateur neutre, qui vous découvre) ✔️

  • et de suivre parallèlement l’évolution de ses performances (positionnement, trafic, conversion) 📊

Ainsi, vous vous assurez de rester au top et de continuer de séduire aussi bien les robots que les utilisateurs. 😍

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Delphine Armanet, Rédactrice web SEO

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