Formation :  CRM Hubspot pour le Marketing (Automation & Performance)

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

• Éclairer vos décisions et piloter votre activité grâce à des tableaux de bord performants, avec une visibilité sur les métriques clés.
• Booster la performance marketing en implémentant et optimisant contenus & campagnes.
• Générer et maturer des leads qualifiés grâce à l’outillage HubSpot (Marketing Hub) pour faciliter les ventes
• Personnaliser et gérer votre site et vos contenus en autonomie afin de développer votre stratégie d’inbound marketing et améliorer l’expérience client.
• Personnaliser et gérer votre site et vos contenus en autonomie afin de développer votre stratégie d’inbound marketing et améliorer l’expérience client.
• Fluidifier les opérations en maîtrisant les automatisations.

Programme de la formation (module & ateliers)

Module 1 – La boite à outil du marketer (3H)
Objectif : Maîtriser les fondamentaux Marketing

• Clarifier les interfaces Marketing  <> Sales pour aligner les équipes Revenus
• Prendre en main les fondamentaux du CRM
• Maîtriser les Marketing Emails pour envoyer des newsletters ciblées et personnalisées (jetons de personnalisation, segments, consentement, type de souscription…)
• Atelier pratique : Envoyer une newsletter ciblée et personnalisée avec Hubspot
• Appréhender les outils avancés du Marketing Hub
• Atelier pratique : Créer et analyser un parcours utilisateur complexe

Module 2 – Les campagnes multi-canales sur Hubspot (3h)

• Objectif : Intégrer des campagnes marketing et piloter leur performance sur Hubspot
• Maîtriser les campagnes marketing, de la création à la mesure de la performance
• Atelier pratique : Création et promotion d’une campagne multi-canal dans HubSpot
• Bien collaborer en organisant l’espace commun et en adoptant de bonnes pratiques
• Catégoriser et scorer ses leads pour mieux segmenter sa base
• Atelier pratique : définir et implémenter son plan de scoring

Module 3 – Définir sa stratégie CRM pour développer son activité (2H)
Objectif : Appréhender les enjeux du CRM et définir sa stratégie CRM

• Les principaux enjeux du CRM
• Définir une stratégie CRM évolutive et une gouvernance robuste
• Atelier pratique : Définir sa stratégie CRM et son plan d’évolution
• Améliorer le CRM et développer les utilisateurs au quotidien avec des routines et bonnes pratiques

Module 4 – Le pilotage efficace avec les tableaux de bord (3h)
Objectif : Créer des tableaux de bord sur-mesure pour Suivre sa performance et éclairer ses décisions

• Définir et Organiser son système de reporting
• Atelier pratique : consolider son système de suivi de performance
• Composer des rapports personnalisés (journey, attribution…)
• Améliorer son système de reporting au quotidien
• Atelier pratique : construire des rapports sur-mesure

Module 5 – Le quotidien simplifié avec les automatisations (2h)
Objectif : Maîtriser la création et la supervision des automatisations pour accélérer le quotidien

• Appréhender l’anatomie d’un workflow et créer des automatisations simples
• Atelier pratique : construire un scénario de nurturing
• Maîtriser les principales fonctionnalités pour composer des scénarios complexes
• Atelier pratique : automatiser un scénario complexe d’affectation de leads
• Superviser, diagnostiquer et organiser ses workflows pour collaborer durablement
• Automatiser au-delà des workflows : tour d’horizon des possibilités

(Option)
Module 6 – La gestion du web (1h)
Objectif : Gérer son site internet et publier ses contenus sur Hubspot en autonomie

• Prendre en main son site internet avec le Content Hub d’Hubspot CMS
• Mesurer et Optimiser la performance de son site internet et de ses contenus

^{PRÉ-REQUIS ET DÉROULÉ DES FORMATIONS}

Les démonstrations et manipulations pourront être réalisées :

• sur la plateforme du client (formation dédiée à une entreprise unique). Un accès administrateur doit être communiqué au formateur au moins 7 jours avant la date de formation ;
• ou sur un compte démo du formateur. Dans ce cas, un supplément est facturé, correspondant à l’abonnement HubSpot nécessaire pour réaliser la formation dans de bonnes conditions.

Modalité d’évaluation de fin de formation

Évaluation individuelle par le formateur sur les ateliers pratiques délivrée en fin de formation.

Méthodes pédagogiques

• Apport théorique
• Exemples et cas concrets
• Atelier demise en pratique immédiate
• Support livré en fichier PDF
• Fiches récap et modèles actionnables immédiatement

Pour aller plus loin avec la formation CRM Marketing

Le programme est intense et ne permet pas d’approfondir tous les points. Il est possible d’ajouter une demi-journée pour approfondir des sujets spécifiques selon les besoins.

Formateur

Josselyn

Intégrateur CRM spécialisé Hubspot & RevOps

• Diplôme : Ingénieur ENSEEIHT
• Fonction : Entrepreneur (10 ans) et Intégrateur CRM (+3 ans) : 13 ans d’expérience
• Références :
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FAQ sur la formation CRM Hubspot Marketing