Formation CRM Hubspot pour le Commerce

Dates :

A définir

Durée et modalité d’organisation :

14h

Nombre max. de participants :5

Financement :

Possibilité de financement OPCO jusqu’à 100% – Paiement en 3 fois possible

Public visé :

commerciaux, direction commerciale, Sales Operations, responsable CRM

Niveau :

débutant / intermédiaire / avancé / expert

Modalité d’organisation :

distanciel ou présentiel (déplacement en sus)

Matériel nécessaire :

un ordinateur portable par participant / connexion WiFi

Date limite d’inscription :

1 mois avant le début de la formation

Prérequis :aucun

Description de la formation CRM Hubspot pour le Commerce

Développez sereinement votre activité en organisant vos opérations autour d’une brique structurante : le CRM. C’est un levier efficace pour outiller et développer les équipes Revenu, piloter la performance avec des données terrain et améliorer l’expérience client.

Cette formation, composée de modules théoriques et de mises en pratique encadrées, vous donne les clés pour maîtriser les fonctionnalités Commerciales du logiciel Hubspot en autonomie. Équipes opérationnelles, directions, Sales ops et responsables CRM, nous accompagnons votre montée en compétences pour améliorer vos possibilités sur le logiciel Hubspot, votre efficacité et la qualité de vos relations clients.

Objectifs de la formation CRM Hubspot pour le Commerce

Éclairer ses décisions et piloter l’activité grâce à des tableaux de bord performants et une visibilité sur les métriques clés.
Adapter ses processus de vente au terrain et optimiser la gestion des transactions pour augmenter le volume d’affaires.
Améliorer la productivité en outillant les commerciaux sur le CRM
Gérer sa connaissance client efficacement grâce à des données structurées, une routine saine et une gouvernance durable.
Fluidifier les opérations en maîtrisant les automatisations et les outils IA.

Programme de la formation CRM Hubspot pour le Commerce

Public visé : commerciaux

Ice breaker et tour de table

Module 1 – Les fondamentaux Commerciaux (3H30)
Objectif : S’approprier les clés d’Hubspot Sales pour proposer l’excellence aux clients

Prendre en main les fondamentaux du Sales Hub
Prospecter efficacement avec Hubspot
Appréhender le processus de vente pour bien closer
Maîtriser les outils de productivité du Sales Hub
Atelier pratique : Construire une séquence prospective
S’organiser et collaborer efficacement en s’appropriant les bonnes pratiques
Atelier pratique : Suivi d’une vente de A à Z

Module 2 – Garder le cap avec l’IA Breeze ! (3H30)
Objectif : Prendre en main Breeze et les outils IA d’Hubspot pour gagner en sérénité

Tour d’horizon des outils IA et des possibilités
Ateliers pratiques et manipulations sur un cas concret

Public visé : managers, sales ops, responsables CRM

Module 3 – Configurer un environnement Commercial performant (3H30)
Objectif : Construire un environnement Sales personnalisé sur Hubspot pour améliorer l’efficacité de l’équipe

Coordonner la collaboration et définir les rôles de l’ équipe
Adapter le CRM à la méthodologie de qualification et optimiser le processus de vente
Configurer des interfaces personnalisées pour maximiser la performance
Accélérer le closing grâce aux outils de Devis & Facturation intégrés (CPQ)
Développer les compétences de l’équipe de vente au quotidien

Module 4 – Optimiser sa stratégie CRM pour développer son activité (1H)
Objectif : Définir sa stratégie CRM et garantir la qualité des données

Définir une stratégie CRM évolutive et une gouvernance robuste
Atelier pratique : Définir sa stratégie CRM et son plan d’évolution
Superviser sa base et nettoyer ses données simplement

Module 5 – Le pilotage efficace avec les tableaux de bord (1H30)
Objectif : Créer des tableaux de bord sur-mesure pour suivre sa performance et éclairer ses décisions

Définir et Organiser son système de reporting
Composer des rapports personnalisés
Atelier pratique : construire un rapport sur-mesure
Améliorer son système de reporting au quotidien

Module 6 – Le quotidien simplifié avec les automatisations (1H)
Objectif : Appréhender la création des automatisations pour accélérer le quotidien

Appréhender l’anatomie d’un workflow et créer des automatisations simples
Atelier pratique : construire une automatisation simple

Pré-requis et déroulé des formations

Ateliers Pratiques

Les démonstrations et manipulations pourront être réalisées sur la plateforme client, notamment si la formation est dédiée à une entreprise unique. Dans ce cas, un accès Administrateur à la plateforme devra être communiqué au formateur au moins 7 jours avant la date de formation. Dans le cas contraire, les démonstrations et manipulations seront réalisées sur un compte démo du formateur. Dans ce cas, un supplément sera facturé en sus, correspondant à l’abonnement Hubspot nécessaire pour la réalisation de la formation dans les meilleures conditions.

Modalité d’évaluation de fin de formation

Évaluation individuelle par le formateur sur les ateliers pratiques délivrée en fin de formation.

Méthodes pédagogiques

Apport théorique
Exemples et cas concrets
Atelier demise en pratique immédiate
Support livré en fichier PDF
Fiches récap et modèles actionnables immédiatement

Option

Le programme de la formation est intense ce qui ne permet pas d’approfondir tous les points. Il est possible d’ajouter ½ journée de formation pour approfondir des points spécifiques en fonction des besoins qui pourraient émerger pendant la première session.

Tarif

Sur demande

Formules INTRA entreprise

Possibilité de financement OPCO jusqu’à 100%

Paiement en 3 fois possible

Référente Handicap

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Pour toutes questions complémentaires, merci de contacter notre référente handicap : Maud Richard (maud.richard.ext@lacollab.com)

Formateur

Josselyn

Intégrateur CRM spécialisé Hubspot & RevOps

Diplôme : Ingénieur ENSEEIHT
Fonction : Entrepreneur (10 ans) et Intégrateur CRM (+3 ans) : 13 ans d’expérience
Références :

S’inscrire

Vous pouvez également nous contactez via notre formulaire ou par téléphone 07 49 92 36 29.

Ils nous ont fait confiance

Lorsque je me suis lancée, la solitude était un vrai frein : face à mes problématiques, mon manque d’expérience et mes échecs. La Collab m’a offert un collectif bienveillant, un soutien quotidien et des rencontres enrichissantes, comme une grande famille professionnelle !

Mathilde PICARD

J’ai rejoint le Néolab de La Collab pour me former au freelancing, développer les bons réflexes et m’entourer de professionnels bienveillants. Je recommande pour ceux qui cherchent d’une méthodo, une boîte à outil, un esprit d’équipe et de cohésion!

Cynthia DECANT

J’ai découvert les équipes de La Collab il y a peu et ça a été un vrai déclic. j’ai été très bien accueilli et pour moi qui me lançais dans l’aventure de l’auto-entreprenariat, j’étais soulagée de me sentir entourée par autant de bienveillance. Je recommande évidement !

Olivia Gaudignon

Foire aux questions

Que vais-je retrouver dans la formation ?

Votre formation se compose de plusieurs modules à découvrir sur la page de la formation sur notre site internet ! Pour toute autre question à ce sujet, prenez directement un rendez-vous téléphonique rapide avec notre responsable pédagogique qui saura vous conseiller

Comment sont choisis les formateurs ?

Les formations sont assurées par nos 30 experts formateurs issus du Lab. Notre processus de sourcing et de sélection nous permet de proposer des freelances experts sur leurs compétences. Chaque profil est analysé et sélectionné par notre équipe de Talents Spécialists spécialisés sur les métiers du Marketing, de la Communication et du Digital. De plus, afin de vous assurer une bonne expérience nos freelances sont pré-qualifiés rencontrés individuellement et parfois testés et approuvés sur des projets. Nous garantissons le métier et l’expertise professionnelle précise par des experts confirmés, seniors ou experts.

Les formations sont-elles certifiantes ?

Non, les formations ne sont pas certifiantes : vous n’obtiendrez pas de diplôme. En revanche, une attestation de suivi de formation vous sera remise !

Combien de temps dure la formation ?

Les formations durent environ 2 à 3 jours mais cela peut varier ; cela dépend de la formation en question et du niveau souhaité.

Que dois-je faire si je ne suis pas disponible à ces dates ?

Si vous n’êtes pas disponibles aux dates prévues, pas de panique ! En “inter-entreprise”, une prochaine session ouvrira à d’autres dates et nous vous tiendrons informés. Si vos délais sont courts et le besoin urgent, vous pouvez passer sur une formule intra-entreprise qui vous permet de planifier vos dates en accord avec les disponibilités du formateur.

Puis-je annuler ma formation ?

Il est possible d’annuler votre formation, 48h avant que la formation n’ait débutée. L’acompte n’est pas remboursable. En cas d’imprévu une solution de report pourra être imaginée en fonction des possibilités de l’organisme de formation et ses formateurs. Toute formation ou cycle de formation commencé est dû en entier.

Puis-je financer avec mon OPCO ? avec Pôle Emploi?

Bien sûr nous sommes éligible à l´organisme OPCO. Nous disposons de l’agrément Qualiopi qui vous permet d’accéder à certains dispositifs de financement de la formation tels que les OPCO. En fonction de vos droits, vous pouvez bénéficier d’un financement partiel ou total. L’OPCO a pour vocation et pour mission de soutenir toutes les filières professionnelles dans la mise en place de certaines certifications professionnelles comme celle proposée par La Collab. Ils pourront donc contribuer activement au financement de vos futurs formations au même titre qu’un dispositif comme le CPF.

Si vous souhaitez une prise en charge par votre OPCO, vous devez :
• faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande ;
• l’indiquer explicitement sur son bulletin d’inscription ou sur son bon de commande ;
• s’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné.
Si l’OPCO ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat vous sera facturé directement.
Si La Collab n’a pas reçu la prise en charge de l’OPCO au 1er jour de la format.

Nos formations ne sont pas financées par l’institution Pôle Emploi.

Dans quelques cas, une aide financière peut vous être accordée. Renseignez-vous auprès de votre conseiller Pôle emploi. N’hésitez pas à leur parler de notre existence, nous aimerions beaucoup pouvoir collaborer avec eux.

Combien coûte la formation ?

Tous nos prix sont indiqués net de taxes (HT = TTC ) sur les pages dédiées aux formations sur notre site internet et notre catalogue. Le montant varie selon le libellé : inter-entreprise, intra-entreprise ou freelance du lab (tarif préférentiel), mais aussi selon le nombre d’heures de formation et le nombre de participants. L’idée est de vous offrir une formation qualitative avec les meilleurs experts tout en conservant un prix accessible.

Est-ce vraiment fait pour moi ?

Vous pouvez retrouvez le profil à qui s’adresse la formation sur le site internet. En cas de doute, prenez directement un rendez-vous téléphonique rapide avec notre responsable pédagogique qui saura vous conseiller

Est-il possible de faire la formation en présentiel ?

Non, nous comprenons que cela peut être frustrant cependant effectuer une formation à distance peut vous être bénéfique sur divers point : la flexibilité au niveau de l’organisation car cela vous donne la possibilité d’organiser votre formation comme vous le souhaitez en conciliant vie professionnelle et vie privée. Par ailleurs, nos formateurs sont particulièrement habitués à animer des sessions à distance et savent ainsi les rendre particulièrement interactives.

Les formations sont-elles à distance ?

Nos experts sont en capacité de fournir leurs connaissances en distanciel comme en présentiel, et sont équipés de tous les outils nécessaires pour la réalisation optimale de nos formations. Nous ne réalisons pas à ce jour de l’e-learning.
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Quelles sont les modalités de paiement ? Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Les factures sont payables, sans escompte et à l’ordre de LA COLLAB Toulouse SAS :

• Le complément est dû à réception des différentes factures émises au fur et à mesure de l’avancement des formations.
• En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 5
jours ouvrables, LA COLLAB se réserve la faculté de suspendre toute formation en cours et /ou à venir.
Les repas ne sont pas compris dans le prix du stage.

Afin de vous faciliter le paiement, nous nous engageons à vous laisser l’opportunité de payer en plusieurs fois. En général, nous proposons un paiement en 3 fois sur 3 mois.

Les sessions sont-elles collectives ou individuelles ?

En formation dite “inter-entreprise”, les sessions sont collectives par petits groupes de 8 à 10 environ. En formation dite “intra-entreprise”, les sessions sont dédiées à vous ou votre entreprise seulement.

Quels avantages de faire des formations en collectif ?

Travailler en collectif permet de partager des savoir-faire et expériences enrichissantes, en plus de faire de nouvelles rencontres ! Imprégnés des méthodes de co-création propres au fonctionnement d’un collectif, les formateurs savent stimuler la génération d’idées par le groupe et favoriser les retours d’expériences.

Dans les formations en collectif, comment gérez-vous les écarts de niveau ?

Les formateurs de La Collab sont à l’écoute et attentifs à la réussite de tous. De plus, lors de votre commande, vous pouvez choisir votre programme selon vos prérequis. Également, nous étudions le profil de chaque participant grâce à un questionnaire avant formation. Entraînés, nos experts ont tous développé des compétences pédagogiques en lien avec leurs formations.