Formation : Communication de crise

Infos clés

Dates :

Session 1 : 05/03/24 – 12/03/2024 – 19/03/2024 – 26/03/2024  de 9h à 12h30

Session 2 : 04/06/2024  – 11/06/2024 – 18/06/24 – 25/06/2024 de 9h à 12h30

Session 3 : 08/10/2024 – 15/10/2024 – 22/10/2024 – 29/10/2024 de 9h à 12h30

Durée et modalité d’organisation :

14 h

Nombre max. de participants :6
Financement :

Formations pouvant être prises en charge dans leur intégralité

Public visé :

Communicant / Entrepreneur / Dirigeant

Modalité d’organisation :

Distanciel

Matériel nécessaire :

un ordinateur portable par participant / connexion WiFi

Date limite d’inscription :

30 jours avant la formation

Description de la formation

La communication de crise est l’épine dorsale de la gestion de crise pour protéger la réputation des entreprises. Cette formation donne les clés pour comprendre le phénomène de crise, anticiper et mieux se préparer. Les participants apprendront à identifier les pièges à éviter et les attitudes à favoriser pour mettre en place une stratégie de communication de crise efficace.

                                                                                                       

Objectifs de la formation

  • Comprendre le cycle de vie d’une crise et le rôle de la communication de crise
  • Gérer les enjeux médiatiques d’une crise
  • Construire une stratégie de communication de crise et rédiger ses messages
  • Anticiper et organiser la communication de crise au sein de son organisation

Programme de la formation

  • DEMI-JOURNÉE 1 (3H30)

    Ice breaker et tour de table

    Les principes de la communication de crise
    Le rôle de la communication de crise
    L’analyse de la situation
    Les questions à se poser avant de communiquer
    Construire une stratégie de communication de crise
    Les bonnes pratiques en communication de crise
  • DEMI-JOURNÉE 2 (3H30)

    Rédiger ses messages

    La méthode FACET
    La maison des messages
    Le Q&A sensible
    Exercice de mise en pratique
  • DEMI-JOURNÉE 3 (3H30)

    Les médias et la crise

    Le contexte médiatique en France
    La mécanique d’une crise médiatique
    La particularité des crises pour les journalistes
    Prendre la parole auprès des médias dans un contexte de crise : étude de cas
    Les règles d’or de l’interview
  • DEMI-JOURNÉE 4 (3H30)

    Structurer la communication de crise au sein de son entreprise

    La cartographie des risques : exercice de mise en pratique
    Les process d’alerte et de remontée d’informations
    La composition de la cellule de crise : rôles et attributions
    La logistique et les outils de la cellule de crise 

Modalité d’évaluation de fin de formation

Évaluation individuelle par le formateur sur les ateliers pratiques délivrée en fin de formation. 

Méthodes pédagogiques

  • Apport théorique
  • Exemples et cas concrets avec supports vidéos
  • Ateliers de mise en pratique immédiate
  • Memo récapitulatif livré en fichier PDF

Option

Le programme de la formation est intense ce qui ne permet pas d’approfondir tous les points. Il est possible d’ajouter des modules spécifiques pour approfondir des points spécifiques en fonction des besoins qui pourraient émerger pendant la première session :

– Media training (1/2 journée, 1 à 4 porte-parole)
– Focus méthodologique : le rappel produit (2 heures, jusqu’à 6 participants)
– Focus méthodologique : la crise sociale (2 heures, jusqu’à 6 participants)

Tarif

Sur demande

Formules INTRA entreprise ou INTER entreprise

Possibilité de financement jusqu’à 100%

Formatrice

Clara

Consultante spécialisée en communication de crise, j’accompagne mes clients dans la gestion de leurs crises à chaud et dans la préparation de leurs équipes via des formations, des media-trainings et des exercices de crise.

  • Diplôme : CELSA – Sorbonne Université (2017)
  • Fonction : Consultante en communication de crise : 7 ans
  • Références Formation initiale et professionnelle :

S’inscrire

Vous pouvez également nous contactez via notre formulaire ou par téléphone 07 49 92 36 29.


Ils nous ont fait confiance

Formation Brand Content et réseaux sociaux,

« Les points forts de la formation sont l’adaptabilité, l’écoute et surtout la pédagogie pour rendre l’apprentissage facile et accessible. Parfait, je recommande à mon réseau. »

Marion Magimel
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« L’échange avec le formateur, très à l’écoute.

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