Accueil Réalisations Comment générer +78% de fidélité grâce à une stratégie digitale 360° pour centres commerciaux ?

Comment générer +78% de fidélité grâce à une stratégie digitale 360° pour centres commerciaux ?

< WERELDHAVE />

Wereldhave N.V. est une société foncière immobilière néerlandaise de premier plan, spécialisée dans la transformation et la gestion de centres commerciaux urbains de proximité (Full Service Centers) en Europe du Nord-Ouest (notamment aux Pays-Bas, en Belgique et en France).

Type de collaboration :

La Collab Project

Problématique
Comment optimiser la stratégie digitale des centres commerciaux Wereldhave pour maximiser la visibilité et l’engagement de leurs communautés ?
Solutions proposées
  • Création d’une nouvelle stratégie Réseaux Sociaux + gestion des Réseaux Sociaux
  • Nouvelle stratégie de newsletter + gestion de la newsletter
  • Refonte des sites internet
  • Création d’un catalogue et d’un livre blanc
  • Shootings photos
  • Production vidéos
  • Relations presse
Nos expertises mobilisées
  • Cheffe de projet de communication & marketing
  • Emailing mmanager
  • Copywriter
  • Webdesigner
  • Community Manager
  • Photographe
  • Vidéaste & monteur vidéo
  • Attaché de presse
  • Graphiste
Les points clés
  • +10 freelances en collaboration
  • +15 projets différents
6
centres commerciaux accompagnés
+150k
d’abonnés à la newsletter
+78%
d’augmentation de détenteurs de carte de fidélité sur une année

< L’avis du client />

Nous avons intégré à notre écosystème digital les équipes de La Collab afin de gagner en proactivité. A l’écoute de nos problématiques, ils nous proposent des solutions adaptées à nos attentes en matière de stratégie digitale. Nous sommes ravis des services et prestations qu’ils réalisent pour nos centres commerciaux, de leur implication et de leur suivi.

Myriam Hajji

Responsable Marketing et Innovation France chez WereldhaveResponsable Marketing et Innovation France chez Wereldhave

Notre accompagnement Data & Reporting pour Wereldhave

Découvrez comment nous avons structuré la stratégie Data et harmonisé la performance de 6 centres commerciaux grâce à un pilotage centralisé et sur-mesure.

Les étapes clés de la mission Data & Stratégie

1

Co-construction stratégique

Élaboration de la stratégie annuelle globale et sur-mesure pour chaque centre commercial, en synergie avec la direction.

2

Sourcing & Guidelines

Accompagnement au choix des agences partenaires et cadrage strict des guidelines de collecte de données.

3

Centralisation Omnicanale

Connexion de l’ensemble des leviers au sein d’un dashboard dédié à chaque centre pour un suivi mensuel.

4

Dashboard Consolidation

Création d’un outil de pilotage multi-sites pour ajuster trimestriellement les plans d’action à l’échelle globale.

5

Masterclass & Alignement

Transmission continue des résultats, partages d’apprentissages et co-décision des actions futures avec chaque centre.

Vous aussi vous souhaitez maîtriser vos données ? Découvrez notre formation « Data Strategy » conçue par nos experts juste ici 👉

Notre création de newsletters sur-mesure pour Wereldhave

Découvrez les coulisses de notre accompagnement en stratégie emailing bimensuelle pour animer la communauté des centres Wereldhave et booster l’engagement de plus de 154 000 abonnés.

Les étapes de réalisation de la stratégie newsletter

1

Alignement & Ligne éditoriale

Mise à jour annuelle de la ligne éditoriale pour adapter le ton, structurer les deux rendez-vous bimensuels (News Agenda & News Tendances) et maximiser la pertinence des messages.

2

Co-création de contenu

Collecte et rédaction des contenus en collaboration étroite avec les commerçants des centres et mise en place de partenariats stratégiques avec des influenceurs locaux.

3

Intégration & Validation

Intégration responsive du design et des contenus sur Brevo (Sendinblue), tests d’affichage multi-écrans et validation avec la direction de projet Wereldhave.

4

Diffusion & Routage

Programmation et envoi optimisé auprès d’une base qualifiée de plus de 154 000 personnes inscrites à la newsletter.

5

Analyse des KPI’s

Suivi rigoureux des performances post-envoi (taux d’ouverture, taux de clics, réactivité) pour piloter l’amélioration continue des campagnes.

6

Optimisation continue

A/B testing sur les objets, ajustement des calendriers de diffusion et recommandations stratégiques pour maintenir un engagement élevé.

Vous aussi vous souhaitez rédiger et construire une stratégie solide d’emailing ? Découvrez notre formation « Stratégie emailing & automation » conçue par nos experts juste ici 👉

Besoin d’une équipe afin de vous accompagner dans l’optimisation de vos outils digitaux ?

Responsable Marketing Digital externalisée

« Le secteur de la grande distribution est très concurrentiel et les centres commerciaux doivent se réinventer pour s’adapter aux évolutions des attentes des consommateurs. Cette collaboration nous challenge chaque jour afin de redonner envie de se rendre dans les centres et de s’engager au sein de la communauté digitale. Dans ce milieu, il faut savoir se renouveler et être à la pointe des dernières tendances. Leur présence digitale est primordiale, c’est pourquoi l’équipe créée a été choisie pour son dynamisme et sa réactivité.

Nous accompagnons donc chaque mois les centres commerciaux en leur apportant une expertise sur l’analyse de leurs performances digitales. Nous co-construisons aussi leurs newsletters BtoC, des livres blancs et créons d’autres supports comme celui de la vidéo pour amener les centres commerciaux à être toujours innovants et à l’écoute des nouveaux usages dans leur communication. »

Laura Strelezki, Meneuse de Projet et co-fondatrice de La Collab

« Les mois passent mais ne se ressemblent pas ! Je m’occupais de la réalisation des newsletters mensuelles des centres commerciaux Wereldhave pour lesquelles nous personnalisons chaque mois des newsletters selon des thèmes différents choisis. Un projet qui est donc riche et varié et pour lequel je fais travailler mon imagination accompagnée de la talentueuse graphiste Elodie, afin de proposer des rendus originaux et esthétiques qui plaisent à la clientèle de chaque centre.

Nous avons su apporter tout notre savoir-faire à travers un accompagnement stratégique et opérationnel pour les 6 centres Wereldhave. »

Sarah

Rédactrice web

« Guidé par le travail des meneurs de projets de la Collab, nous avons pu accompagner Wereldhave en réalisant des supports de communication pour leurs projets événementiels (salon MAPIC), des publications presse, des cartes de voeux, des magazines internes ou encore un livre blanc sur la gestion des relations presse plutôt .

La diversité des supports a permis à Wereldhave d’exprimer leur savoir-faire via différents canaux de communication. Nous avons vraiment apprécié la confiance et la diversité des missions confiées par Wereldhave, un beau travail d’équipe ! »

Justine

Graphiste

Réalisation client _ Wereldhave

Notre projet raconté en vidéo !

Découvrez le récit de Laura, Meneuse de Projet sur le projet de WereIdHave, au sein de cette vidéo.

< À nos futurs clients />

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Nous vous contactons dans les 72h afin d’obtenir vos premiers conseils 100% personnalisés et gratuits par nos experts, et ce, sans engagement.