Créer une communauté : WhatsApp, Slack ou Discord ?

Temps de lecture : 12 min.

Créer une communauté 👥 en ligne est bien plus qu’un simple rassemblement de personnes autour d’un centre d’intérêt commun : c’est un levier puissant pour fédérer, échanger et grandir ensemble.

Que vous soyez une entreprise cherchant à renforcer l’engagement de vos clients, un créateur de contenu souhaitant monétiser votre audience, ou simplement un passionné désirant réunir des personnes autour d’une cause, le choix de la plateforme est crucial.

Avec la multitude d’outils ⚒️ disponibles des plus accessibles comme WhatsApp aux plus professionnels comme Slack, en passant par les incontournables Discord ou les solutions premium Mighty Networks et Circle… Il n’est pas toujours facile de s’y retrouver. Chaque plateforme a ses forces, ses limites et ses spécificités, adaptées à des besoins et des publics différents.

Dans cet article, nous vous guidons à travers les meilleurs outils pour créer et animer une communauté en ligne, en comparant leurs fonctionnalités, leurs avantages et leurs inconvénients. Vous découvrirez également des conseils pratiques pour choisir la solution la plus adaptée à vos objectifs, que vous soyez à la recherche d’une plateforme gratuite et simple ou d’une solution payante et ultra-personnalisable.

Prêt à trouver l’outil idéal pour fédérer votre communauté ? C’est parti ! 🔥

Au programme

Des outils incontournables pour créer votre communauté en ligne ⚒️

Une comparaison de Whatsapp, Slack et Discord ✅

Une exploration des solutions premium 🌟

Les outils gratuits et accessibles

Whatsapp : la simplicité pour une petite communauté

Tout le monde possède Whatsapp, et c’est pour cette raison que dernièrement, l’application s’est mise à créer des espaces communautaires au sein de celle-ci ! 🔥

Vous avez déjà vu passer la fonctionnalité en ouvrant l’application dernièrement mais vous ne l’avez pas encore exploitée ? On vous dit tout sur comment l’utiliser :

Étant donné que c’est une application que l’on a l’habitude d’utiliser, c’est très simple de la maîtriser et d’ajouter du monde dessus. En quelques clics c’est fait et même pas besoin d’installer l’application ou de se créer un compte car on a tous un numéro de téléphone. Ce qui fait que l’application fonctionne également pour des communautés qui vont jusqu’à l’international !

On peut créer plusieurs espaces de discussions qui soient privés ou publics, avec possibilité d’interagir tous ensemble ou pas. Dans tous les cas, la communauté peut réagir aux messages et les voir facilement !

C’est un outil très pratique pour structurer sa communication, faire passer des messages ou partager des tips et des événements facilement à sa communauté. Cela permet d’avoir une communication très structurée avec celle-ci.

Cependant, la fonctionnalité “communauté” étant nouvelle, on peut y souligner quelques couacs…

On a une communauté assez limitée en termes de nombre, seulement 2000 membres peuvent être ajoutés.
De plus, on a peu de fonctionnalités avancées qui sont disponibles notamment l’absence des données analytiques qui permettent de suivre l’évolution de la communauté en temps réel facilement…

Attention ⚠️ à bien utiliser l’application… Car malgré une communication très structurée, on peut manquer d’engagement facilement dessus car Whatsapp adopte plutôt une posture assez verticale en termes d’échange ce qui peut déplaire.

Également, les utilisateurs peuvent avoir un certain blocage à partager leur numéro à toute une communauté d’inconnus… Ce sont des informations qui peuvent être confidentielles et peuvent ainsi présenter un frein à l’intégration de cette communauté.

Slack : pour une communauté professionnelle et interne

C’est une application très prisée chez les startups ou beaucoup d’entreprises, j’ai nommé… Slack ! 🔥

Pratique, intuitif, organisé, c’est un peu le chouchou des communautés internes ou des équipes professionnelles. Adaptable sur tous les appareils, tout le monde s’y retrouve facilement et on comprend pourquoi…

Pour animer sa communauté interne, c’est vraiment l’idéal. On peut créer des canaux dédiés à chacun des sujets qui soient privés ou publics, on peut gérer la messagerie privée… Et tout ça dans un seul espace commun. On peut cumuler plusieurs espaces et y personnaliser son compte donc c’est pratique si on parle à plusieurs communautés ou entreprises, on intègre l’écosystème rapidement et facilement !

C’est également très pratique pour partager des documents, que ce soit en png, pdf ou mp4 on peut tout partager ! Dans les messages ✉️ on peut y intégrer des liens directement et les personnaliser pour les rendre plus vivants.

Slack est donc en effet très utilisé chez les professionnels et l’outil fonctionne majoritairement grâce à cet écosystème professionnel. Pour animer une communauté plutôt externe, ce n’est pas l’outil parfait… Il y a peu de modération propre, un peu tout le monde se gère les canaux donc ça peut être un peu brouillon par moment.

Les appels ou vocaux ne sont pas forcément privilégiés. On passe majoritairement par message texte et on switch d’application pour s’appeler ce qui peut présenter un frein car on doit encore s’accorder pour l’application suivante à utiliser. Quand bien même ces fonctionnalités existent, très peu l’utilisent car ce n’est pas le plus pratique.

La version gratuite est largement suffisante mais si la communauté s’agrandit trop rapidement, on peut facilement avoir besoin de la fonctionnalité payante ce qui peut donc facilement représenter un petit coût pour les entreprises à plus petits budgets…

Discord : une plateforme polyvalente pour une communauté engagée

L’outil spécialisé en communauté ? Discord ! 🔥

C’est vraiment l’idéal pour gérer n’importe quelle communauté, l’outil a clairement été pensé pour ça et a pu optimiser son interface pour que cela soit le plus agréable et efficace possible. C’est un mastodonte dans le domaine !

Plus appréciée par les communautés gaming ou créatives, on peut également y retrouver des communautés professionnelles et internes aux entreprises dessus car la version gratuite fait déjà très bien le travail à elle toute seule.

Comme Slack, on peut y créer des canaux privés ou publics, gérer qui peut parler dans quel canal, échanger avec tout le monde, réagir etc.

L’avantage de Discord, c’est la personnalisation totale de l’outil. On peut gérer la modération en attribuant des rôles à chacun des utilisateurs et leur donner des autorisations plus ou moins importantes selon ce rôle, on peut personnaliser l’interface et même y ajouter des bots pour créer des automatisations.

En bref, un logiciel dynamique et efficace pour animer une communauté. 👥

La fonctionnalité payante 💰 peut ajouter des personnalisation supplémentaires comme des icônes de réactions à créer soi-même ou des profils animés par exemple.

De plus, les salons vocaux sont très régulièrement utilisés par les utilisateurs, on peut venir et partir du vocal de manière très facile et même voir qui est en vocal dans quel salon. Toute l’interface est utilisée à son plein potentiel et c’est ce qui rend l’expérience unique.

Cependant, il est vrai que l’interface, bien qu’elle soit complète, soit compliquée à prendre en main si l’on ne s’y connait pas. Pour construire un serveur digne de ce nom, cela peut prendre du temps et nécessiter des connaissances en amont. De plus, les mises à jour peuvent changer toutes vos habitudes et créer une grande confusion si vous ne prenez pas en main les nouvelles fonctionnalités.

Quand bien même Discord est un très bon outil ⚒️ pour créer sa communauté, il a quand même une grande connotation gaming. De base, ce sont plutôt ces communautés qui ont pris en main ce logiciel donc on peut en avoir une certaine appréhension avant de pencher pour celui-ci. Heureusement, cela fait quelques années que les mentalités commencent à changer, qu’on décide de passer sur Discord sans être forcément un “gamer”. 🎮

Les communautés sont souvent actives sur Discord et les nouveaux membres peuvent avoir tendance à être réservés face à tous les messages ou tous les membres actifs de la plateforme. Il faut donc bien penser à accueillir correctement et de manière efficace lors des onboardings pour faciliter l’intégration de chacun.

Et si votre communauté devenait votre meilleur levier de croissance ?

Vos clients, collaborateurs et partenaires regorgent d’idées, d’énergie et de potentiel inexploité. Une stratégie de communauté sur-mesure transforme ces ressources en opportunités concrètes : fidélisation accrue, innovation collaborative et réduction des coûts d’acquisition. Ne laissez pas ce levier puissant entre les mains du hasard.

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Les outils payants pour des communautés premium

Mighty Networks : une plateforme tout-en-un pour votre communauté

Les outils payants 💵 sont bien plus spécialisés mais utiles pour vendre des services auprès d’une communauté ciblée.

On parle de Mighty Networks désormais, une plateforme à partir de 30$ par mois. C’est une bonne solution ✅ pour vendre des formations et gérer une communauté privée.

Sur Mighty Networks, vous pouvez créer des webinaires, masterclass, des événements jusqu’aux cours en ligne 💻 ! L’animation est simple grâce à des messages sur un fil d’actualité où la communauté peut répondre et interagir de manière fluide. Une bonne manière de créer une communauté unie sur la même thématique tout en proposant vos services.

Cependant, comme vous pouvez l’avoir remarqué, elle représente un certain coût. Les analytics ne sont disponibles que si vous payez donc il faut faire attention à être certain d’être rentable sur cet outil. ⚒️

De plus, elle n’est malheureusement disponible qu’en anglais, si vous avez une communauté à l’international c’est l’idéal mais si elle est uniquement française ou dans une autre langue, cela peut représenter un frein de compréhension pour vous mais aussi pour votre communauté…

Circle : une communauté pour les créateurs de contenu

Les créateurs de contenu en sont adeptes, et l’utilisent à toutes les sauces ! Circle c’est un bon compromis pour vendre vos formations ou tout autre contenu avec des possibilités d’abonnement. 🔥

Les marques, formateurs, coachs ou créateurs de contenus, c’est ce qu’il vous faut ! Vous pouvez créer votre communauté avec plusieurs salons de discussion et des interactions avec les membres dans ceux-ci ce qui créera du lien tout en vendant vos services.

Bien plus complet de Mighty Networks, il est possible de vendre des cours ou des événements également mais vous pouvez aussi proposer des coachings en 1:1 en vidéo mais également créer des abonnements payants avec différents accès ou avantages selon l’abonnement.

L’interface est donc personnalisable et intuitive pour tous les utilisateurs.

De plus, on peut y relier plusieurs autres applications telles que MailChimp, WordPress, Shopify ou même créer des automatisations avec Zapier.

D’un autre côté, on a un prix bien plus élevé 📈 que son concurrent précédent : 39$ par mois pour tous ces avantages…

La plateforme est idéale pour une communauté un peu intimiste et très proche mais pour les grosses communautés, on peut facilement s’y perdre.

Donc attention à s’assurer que Circle est la bonne plateforme selon votre cible et l’objectif de votre animation de communauté !

Quel outil choisir pour votre communauté ?

Selon vos critères, vous pouvez plus flancher pour un outil ⚒️ plutôt qu’un autre, tout dépend de ce que vous souhaitez faire avec votre communauté, votre typologie d’entreprise mais également de votre secteur d’activité !Toutes ces applications se valent, il ne manque plus qu’à trouver la votre…

Nous vous avons réalisé un petit tableau récapitulatif pour comparer plus simplement ces 5 plateformes et vous aider à faire votre choix :

Conclusion

Créer et animer une communauté en ligne est un levier puissant pour fédérer, échanger et développer un sentiment d’appartenance autour d’un projet, d’une marque ou d’une passion. Mais le choix de l’outil n’est pas anodin : il doit s’adapter à vos objectifs, à votre public et à vos ressources. 🔥

WhatsApp séduit par sa simplicité et son accessibilité, idéal pour les petites communautés ou les groupes informels, mais ses limites en termes de fonctionnalités avancées et de taille peuvent vite devenir un frein. Slack, quant à lui, reste la référence pour les équipes professionnelles et les communautés B2B, grâce à son organisation et ses intégrations, même si son approche parfois trop formelle peut manquer de fluidité pour des échanges plus décontractés. Discord, enfin, s’impose comme la plateforme polyvalente par excellence, parfaite pour les communautés engagées et dynamiques, malgré une courbe d’apprentissage et une image encore marquée par le gaming.

Pour ceux qui cherchent à monétiser leur communauté ou à offrir une expérience premium, Mighty Networks et Circle apportent des solutions claires en main, avec des outils dédiés à la création de contenu, à l’interaction et à la vente. Leur coût et leur complexité relative sont à mettre en balance avec les opportunités qu’ils offrent, notamment pour les créateurs de contenu, les formateurs ou les marques souhaitant cultiver une relation privilégiée avec leur audience.

Alors, quel outil choisir ? Tout dépend de vos priorités :

Accessibilité et simplicité ? WhatsApp ou Discord. 💪
Professionnalisme et collaboration ? Slack. 📚
Monétisation et expérience premium ? Mighty Networks ou Circle. 💵

L’important est de tester, d’écouter les retours de votre communauté et d’ajuster en fonction de ses besoins. Une communauté vivante est une communauté qui évolue, tout comme les outils qui la supportent. Et vous, quel outil allez-vous adopter pour fédérer la vôtre ? 🔥

La Collab : collectif de freelances experts en marketing, communication et digital

La Collab, vous connaissez ?

Nous sommes un collectif de freelances experts et passionnés, impatients de vous accompagner dans la réalisation de vos différents projets marketing.

Ni agence de communication, ni plateforme de mise en relation, notre modèle hybride se base sur un management horizontal. L’idée, c’est de vous offrir une vraie réponse, sur-mesure, selon votre besoin ou votre problématique individuelle.

En bref, nous sommes indépendants, mais ensemble. Et notre leitmotiv, c’est de pouvoir présenter chaque expert métier au professionnel qui en a besoin pour lui permettre d’atteindre ses objectifs efficacement.

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À très vite,
Les experts du collectif La Collab.

Joanne Fontes, Cheffe de projet marketing à La Collab